松隈基至 
こんにちは執行役員 兼 マーケティング部長の松隈です。
前回は、Webサイトの高速化という技術的優位性が、SEO、直帰率、CVRといった主要なマーケティング指標をいかに改善するかを解説しました。技術的な投資が、最終的に企業利益に直結するメカニズムをご理解いただけたかと思います。
今回は、ホールプロダクトの概念における最上位の層、「理想プロダクト」に焦点を当てます。弊社が提供する「KUSANAGIマネージドサービス」が、Web担当者にとっての「インフラからの解放」を実現し、マーケティング戦略のコア業務に100%集中できる環境を提供することの、戦略的な価値について解説します。
運用リソースの浪費という「隠れたコスト」
多くの企業において、Web担当者やマーケティング部門のリソースは、以下のような本来のコア業務ではない部分に費やされがちです。
- サーバー監視・障害対応： サイトが落ちていないか、エラーが発生していないかの継続的なチェック。
- セキュリティ対応： WordPressやプラグインの脆弱性パッチ適用、WAF設定、不正アクセス監視。
- アップデート対応： CMSやOSのバージョンアップに伴う動作検証と適用作業。
これらは、Webサイトを維持するために「最低限必要な期待プロダクト」の範疇です。しかし、これらの業務にリソースを割くことは、マーケティング戦略の立案、コンテンツの企画・制作、効果測定と改善（PDCA）といった、売上に直結するコア業務の時間が削られることを意味します。
Web担当者やマーケティング部門にとってこれらの技術的な運用に時間を奪われることは、「見えないマーケティングコスト」であり、機会損失に繋がります。
KUSANAGIマネージドサービスが実現する「理想のプロダクト」
KUSANAGIマネージドサービスは、この「隠れたコスト」と「機会損失」のギャップを埋める、真の「理想プロダクト」です。
これは、単なるサーバーのレンタルや保守サービスではありません。「お客様のWebサイト運用におけるすべての技術的な懸念を解消する」ことを目的とした、ビジネスパートナーシップの提供です。
A. 専門家による「プロアクティブな運用」（テクノロジー視点）
マネージドサービスでは、KUSANAGIの技術を熟知した専門家が、お客様に代わって以下の業務をプロアクティブ（先回り）に実施します。
- 24/365のインフラ監視と障害対応： サーバーダウンや異常を即座に検知し、お客様に代わって復旧作業を迅速に実施します。
- セキュリティパッチ適用： 最新の脆弱性情報をキャッチし、WordPress、プラグイン、OS,ミドルウェアのマイナーアップデートを適用します。
- パフォーマンスの維持・最適化： 継続的なパフォーマンスチューニングを行い、平均レスポンスタイムの維持を行います。
- バックアップ/リストア：Webサイト内のデータバックアップ及び緊急時のリストアを行います。
さらに上記に加え,WordPressコアやプラグイン、テーマ、クラウド、OS、ミドルウェアに関するチケット制でのメール、オンラインまたはお電話でのご相談、技術サポートもご提供します。
これにより、Web担当者は「サーバーが落ちるかもしれない」「アップデートでサイトが壊れるかもしれない」といった技術的な不安から完全に解放されます。
B. マーケティングリソースを「戦略」に集中させる（マーケティング視点）
技術的な懸念が解消されたWeb担当者が取り組むべきは、ビジネスの成長に直結するコア業務です。
- 市場と競合の分析： ユーザーのニーズを捉えたコンテンツ戦略の立案。
- 質の高いコンテンツ制作： 企業のメッセージを正確に伝えるための記事、動画、ホワイトペーパーの作成。
- データに基づいた改善： アクセス解析データを深く読み解き、UI/UXの改善やA/Bテストを実施。
KUSANAGIマネージドサービスは、Web担当者の時間を「守りの運用」から「攻めの戦略」へとシフトさせる、戦略的なリソース配分を実現するソリューションなのです。
パフォーマンス最大化×運用負荷の軽減。貴社のビジネスを支え抜く私たちの約束
ホールプロダクト理論が示すように、製品（WordPress + KUSANAGI）を顧客の目的（ビジネスの成功）まで導くには、最後の層である「理想プロダクト」が不可欠です。
私たちの役割は、単に高速なWebインフラを提供することではありません。技術を駆使して「お客様のビジネスを成功に導くこと」を至上命題としています。 最先端のテクノロジーによるパフォーマンスの最大化と、手厚いマネージドサービスによる運用負荷の軽減。この両立によって、Web運用とデジタルマーケティングの次世代スタンダードを確立します。
次回は、ホールプロダクト概念に基づいた全3回の連載を総括し、「KUSANAGI」および「KUSANAGIマネージドサービス」を導入いただいたお客様のリアルな成功ストーリーをお届けします。現場で起きていた切実な悩みから、導入後の劇的な変化まで、具体的な数字とエピソードを交えて公開します。理論が「成果」へと変わる瞬間を、ぜひご覧ください。